Reklamace

POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ : 
1) Reklamované zboží řádně prosím zabalte a zašlete jako doporučený balík ( ne na dobírku ) na naši adresu viz. níže.
2) Do zásilky v průvodním dopisu uveďte důvod reklamace ( přip. popis závady na výrobku ), Vaši přesnou adresu a číslo bankovního účtu pro případ vrácení peněz.
3) Ideální pro rychlé a bezproblémové vyřízení reklamace, je pořízení foto ( video ) dokumentace, ze které je patrná výrobní vada zboží.
4) Reklamované zboží nesmí být mechanicky, nebo jinak poškozené.


Vaši věc se budeme snažit vyřídit co nejrychleji...

Adresa pro zaslání případné reklamace, nebo vrácení zboží:

UBS s.r.o. Masarykova 178, 415 01, Teplice

Chcete zboží vrátit ve 14denní lhůtě?

Reklamujete vadné zboží?

1. Jak bude reklamace probíhat?

V případě, že reklamace je oprávněná:

• Bude provedena oprava zboží.
• V případě neopravitelné závady bude zboží vyměněno za nový kus nebo bude vrácena kupní cena kupujícímu.

V případě, že reklamace je neoprávněná:

• Bude zboží vráceno zpět zákazníkovi.
• Náklady na přepravu hradí zákazník.

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

• Zboží bylo poškozeno živly.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním.
• Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
• Mechanickým poškozením, neodbornou instalací, špatným zacházením a obsluhou.
• Životnost baterie: baterie jsou spotřební zboží s omezenou životností. Záruka se nevztahuje na opotřebení baterie způsobené jejím obvyklým užíváním.

V souvislosti s výše uvedeným bere kupující na vědomí, že záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou je zboží způsobilé vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet a plnit tak svou plnohodnotnou funkčnost. Prodejce tak v reklamačním řízení posuzuje nárokovanou vadu i s ohledem na výše uvedenou životnost a způsob míry opotřebení. Tato posuzovaná skutečnost bude tvořit součást obsahu reklamačního protokolu, pokud se na ni prodejce bude odvolávat jako na důvod zamítnutí reklamace v záruční době.

2. Jak dlouho budu očekávat vyřízenou reklamaci?

Ode dne uplatnění reklamace nejpozději do 30 dnů. U spotřebního zboží (náplně a baterie) ve většině případů vyměníme za nový kus tím pádem lhůta vyřízení je mnohem rychlejší.

3. Jaká je záruka na baterie?

Záruka na nové baterie – Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, stejně jako na jakékoli jiné spotřební zboží. Záruční dobu nelze zaměňovat za životnost výrobku, která je v případě baterií 10 měsíců na životnost článků nebo 500 cyklů – platí záruka, která vyprší první.

4. Jaká je záruka, pokud objednám na firmu/ičo?

Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok pouze na 1letou záruční dobu - viz. obchodní podmínky.

Peníze vám pošleme na účet. Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.

POZOR: V případě, že chcete uplatnit nárok na vracení zboží v 14denní lhůtě, zboží nesmí být použíte, balení (krabice) nesmí být polepene, popsáne nebo zničene jiným způsobem. Nepoškozený produkt v původním maloobchodním obalu do vhodné krabičky či jiného obalu tak, aby nebyl poškozen ani produkt ani maloobchodní obal.